CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

ARTÍCULO 1:Aplicación de las condiciones generales de venta

Foruzz es una marca de lavelis, s.l.

Se considera que toda persona que desee realizar una compra en la empresa LAVELIS, S.L. (en adelante, "el vendedor") ha leído y aceptado estas condiciones generales de venta. El usuario debe aceptar sin reserva estas condiciones.

Este documento tiene por objeto determinar las condiciones de venta entre LAVELIS, S.L. y el usuario: los pedidos, el pago, la entrega y otros servicios.

Estas condiciones regulan todas las fases necesarias para realizar el pedido así como el buen desarrollo del proceso entre las partes contratantes y son válidos para todos los acuerdos y ofertas que se conviertan en efectivas en el momento de la aceptación del pedido.

Cualquier disposición adicional se considerará sin efecto, aunque no haya sido rechazada expresamente. Solo tendrá validez si ha sido confirmada primero por escrito. El contexto y sentido general de las condiciones generales no se ve afectado por la nulidad de alguno de los puntos.

LAVELIS, S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. Los cambios son efectivos y vinculantes para el cliente si el mismo no opusiese objeción dentro de las dos semanas siguientes a realizarse dichos cambios. Si, por el contrario, el cliente presentara objeciones a dichos cambios, LAVELIS, S.L. se reserva el derecho a cancelar cualquier contrato pendiente con el cliente en ese momento.

Los acuerdos verbales, ya sean en persona o por teléfono, requieren la forma escrita, y son objeto de regulación específica en cuanto a la gestión de pedidos.

ARTÍCULO 2: La venta de los productos.

Como proveedores en Internet, LAVELIS, S.L. ofrece una plataforma de comercio electrónico a los clientes, que pueden emplear para realizar pedidos, buscar, comprar y vender productos y servicios.

Las características de los productos y los precios aparecerán en pantalla. La entrega, las ofertas y los servicios se basan en los últimos precios publicados antes del envío y en que dispongamos de existencias de esos artículos.

Los precios indicados en pantalla se expresan en euros e incluyen el IVA y son los actuales y valederos, salvo que se haya producido un error mecanográfico.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en su pantalla.

Nuestra oferta en Internet es abierta y no vinculante. Nos reservamos el derecho a variar los productos, a ajustar de precios al mercado así como a realizar cambios técnicos.

ARTÍCULO 3: Gestión de pedidos. Pedidos realizados verbalmente.

Foruzz.com un servicio de LAVELIS, S.L., una empresa que tiene su sede en Vigo (Pontevedra). Los pedidos podrán realizarse por Internet seleccionando la opción correspondiente y rellenando el formulario.

Después de efectuar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, en el cual figurarán todos los datos de su pedido. La confirmación del pedido enviada por LAVELIS, S.L. no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El comprador ha de enviar por el canal que se indique la información e imágenes necesarios para la personalización.

En los supuestos en los que el cliente opte por la realización de un pedido a través del fax o mediante acuerdo verbal, bien en persona, bien a través del teléfono, dichos pedidos se formalizarán por escrito a través del siguiente procedimiento:

• LAVELIS, S.L. enviará con la mayor brevedad posible un primer correo electrónico dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y los datos para el envío de los artículos solicitados, así como la forma de pago elegida, y los plazos establecidos en su caso para el abono del pedido. El cliente deberá confirmar los datos del pedido y aceptar expresamente las presentes condiciones generales de contratación anexas a la hoja de propuesta de pedido.
  Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información. Las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.
• Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el usuario previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.
• Comprobación por la empresa del pago del pedido: En el caso de que se hubiese establecido un sistema de plazos para el abono del pedido, una vez vencida la fecha establecida por LAVELIS, S.L. para la liquidación del pedido, ésta procederá a comprobar que el abono ha sido efectuada. Si el pago no se ha producido, se entenderá por parte de LAVELIS, S.L. que el cliente ha renunciado a su pedido. En el supuesto normal de que la transferencia se haya procesado con éxito, LAVELIS, S.L. iniciará los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el menor plazo posible.

LAVELIS, S.L. Se reserva el derecho a cancelar el pedido informando al cliente de las causas que han motivado este hecho

ARTÍCULO 4: Entregas- plazos

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección de correo electrónico o whatsapp indicada por el usuario al hacer el pedido.

Los plazos de entrega se establecen en la página de venta del producto o servicio.

La entrega sólo se llevará a cabo si el usuario esta al día en sus obligaciones de pago.

ARTÍCULO 5: Entregas - riesgos

Todos los envíos de servicios se envían por Whatsapp o por correo electrónico o envío de archivos por Internet por lo que es necesario el buen funcionamiento de los sistemas y que sean correctos los datos de contacto aportados por el cliente.

LAVELIS, S.L. no se responsabilizará, en ningún caso, si el cliente comete una equivocación a la hora de indicar el teléfono o el correo electrónico .

LAVELIS, S.L. comprueba siempre el producto antes de su envío.

ARTÍCULO 6: Cambios, devoluciones y anulaciones

El usuario tiene un plazo de siete días, a partir de la fecha de entrega, para devolver todos los productos adquiridos en LAVELIS, S.L. salvo los personalizados que son realizados a medida del cliente. LAVELIS, S.L. Se devolverá la cantidad abonada, siempre y cuando el producto no se trate de libros o videos, o video-cuentos.

En el caso de que el encargo recibido contenga errores respecto a lo indicado por el cliente este puede hacer la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura, de acuerdo con lo establecido en el artículo anterior.

Los artículos que se realicen bajo pedido (se indica en la ficha del articulo) y que por lo tanto se realizan por encargo no existe derecho a devoluciones. En el caso de que el producto a la hora de su entrega tenga algún desperfecto, el cliente tiene un plazo de 48 horas desde la entrega para notificarlo a lavelis al correo info@foruzz.com.

En el caso de incumplimiento de plazos por parte de Lavelis, s.l. el cliente tiene derecho a la devolución del importe de la compra.

ARTÍCULO 7: Circunstancias extintivas

El vendedor queda liberado de su obligación si surge un riesgo industrial u otro accidente imprevisto que afecte directa o indirectamente la explotación comercial de la empresa LAVELIS, S.L.

ARTÍCULO 8: Precios de venta. Gastos de envío

Los productos que aparecen tanto en la página web como en los formularios de pedido tienen el IVA incluido, y el precio se indica en euros. Si por cualquier causa, este precio no se correspondiese con el precio definitivo de compra, el usuario recibirá un correo electrónico notificándole dicha circunstancia antes de proceder a la aceptación del pedido.

En el formulario de aceptación de la compra se especifican los gastos de envío de cada producto. Esta información es especificada, asimismo, en las propuestas de hoja de encargo que se envían al usuario en los supuestos de contratación verbal.

ARTÍCULO 9: Pago

A la hora de formular el pedido, el usuario podrá elegir entre tres formas de abono de los productos, mediante tarjeta de crédito, visa, mastercard, maestro, comercio gallego, bien transferencia bancaria y o paypal.

Lavelis garantiza que todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro basado en el SSL, y con la pasarela de pagos de la CECA que garantiza la total confidencialidad de los datos.

ARTÍCULO 10: Garantía de pago

En función de la cantidad del pedido, o por otros motivos que el vendedor estime pertinentes, el vendedor podrá exigir garantías de pago, incluso antes de la confirmación de la hoja de pedido.

ARTÍCULO 11: Reserva de dominio

El vendedor se reserva la propiedad intelectual para todas los productos o servicios entregados.

Los productos personalizados, libros, videos, video-libros, etc son para uso exclusivo del cliente o de la persona o personas para los que son encargados, por lo que no pueden ser vendidos ni comerciar en modo alguno con ellos salvo permiso por escrito de Lavelis, s.l..

El cliente no podrá vender ni parte ni el total los productos o servicios adquiridas sin el permiso expreso y por escrito de Lavelis, s.l.

ARTÍCULO 12: Responsabilidad

El cliente ha de ser el propietario de los derechos de las imágenes o demás archivos que nos envíe para la personalización de productos solicitada.

Lavelis no se responsabiliza del uso que el cliente pueda hacer de los trabajos encargados.

Lavelis no aceptara encargos que pueda considerar ofensivos a cualquier persona.

LAVELIS, S.L. sólo asume obligación de medio, no de resultado, para todas las etapas desde el acceso al sitio web y el proceso de pedido hasta la entrega y los servicios posteriores.

La empresa LAVELIS, S.L. excluye toda garantía y responsabilidad por los daños o inconvenientes derivados de la utilización de Internet, como pueden ser una interrupción del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o cualquier hecho calificado como de fuerza mayor por la jurisprudencia.

ARTÍCULO 13: Información del sitio web

La información que proporciona el sitio web (precios, fotos, descripciones, textos, imágenes, etc.), tiene carácter meramente informativo, de ninguna manera reviste carácter contractual, a excepción de la página que contiene las condiciones generales de venta. Sólo la información anotada en la hoja de pedido es contractual.

ARTÍCULO 14: Tratamiento de los datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos aportados por el usuario con la realización de un pedido o con la solicitud de un catálogo, serán incorporados al fichero de clientes de lavelis, s.l., con la finalidad de poder gestionar los pedidos y su cobro, así como remitirle por cualquier medio, incluidos el correo electrónico y los SMS, ofertas de productos y servicios que pueden resultar del interés del usuario. El usuario autoriza el registro automatizado de cualquier intercambio comunicativo que mantenga con LAVELIS, S.L., con el objeto de que la relación comercial quede patente. El fichero de clientes de LAVELIS, S.L. está inscrito en el Registro de Protección de Datos. Lavelis tratará los datos personales del usuario con la máxima confidencialidad y bajo estrictas medidas de seguridad.

Si no desea recibir información o quiere consultar, rectificar o eliminar sus datos, deberá comunicarlo por escrito a LAVELIS, S.L., indicando de forma clara su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, acompañado de una copia de su DNI a la siguiente dirección: LAVELIS, S.L., Garcia lorca 12 8ºC Vigo 36209 – Pontevedra.

ARTÍCULO 15: Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera surgir en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vigo, con renuncia a cualesquiera otros que pudieran serles de aplicación.